Podczas gdy Shannon nie produkuje własnych produktów kryształowych, firma z Columbus sprzedaje tylko najlepsze produkty z kolekcji kryształowych od wysoko cenionych twórców, takich jak Baccarat, Kosta Boda, Lalique, Lenox, Reed & Barton, Seguso, Daniel Swarovski i Waterford Crystal. Największy sklep ze szlachetnymi kryształami w Stanach Zjednoczonych, w ofercie Shannon znajdują się barware, miseczki, świeczniki, żyrandole, ozdoby świąteczne, porcelana, lampy, biżuteria i wazony.
Doświadczenie firmy sięgają co najmniej trzech pokoleń, kiedy rodzina po raz pierwszy zaangażowała się w projektowanie kryształów i produkcję w jednej z najstarszych fabryk w Europie. Pierwszy sklep został otwarty w Ohio w 1992 r., A firma szybko się rozwijała dzięki sprzedaży katalogowej, a następnie sprzedaży internetowej, docierając do klientów w całych Stanach Zjednoczonych i nie tylko.
Wyróżniony w kilku znanych czasopismach i gazetach, Shannon jest autoryzowanym sprzedawcą wszystkich marek, które sprzedaje. Firma zdobyła nagrody Retailer of the Year od Kosta Boda, Orrefors Crystal i Swarovski, który uznaje Shannon za swojego wiodącego globalnego detalistę. Według Shannona, firma szczyci się swoim doświadczonym personelem sprzedaży, ogromnym wyborem produktów i doskonałą obsługą klienta.
Shannon jest również sprzedawcą Waterford Crystal Platinum, najwyższym wyróżnieniem w dziedzinie jakości usług przyznawanym przez producenta.
