JD. Firma Power and Associates po raz czwarty z rzędu uznała Verizon Wireless jako dostawcę najwyższej jakości usług dla klientów w 2013 r. Firma uzyskała wysokie oceny w zakresie połączeń telefonicznych za pośrednictwem automatycznego systemu reagowania i bezpośrednich połączeń z przedstawicielami obsługi klienta. J.D. Power and Associates ustaliło ranking na podstawie ponad 7000 ankiet wśród klientów
Firma Verizon Wireless uzyskała w sumie 766 na 1.000 punktów za zadowolenie klienta. W 2014 r. Firma J.D. Power and Associates uznała Verizon za najwyższą pozycję wśród małych i średnich firm świadczących usługi biznesowe. Verizon uzyskał łączną liczbę 759 na 1.000 dla małych i średnich firm oraz 727 dla bardzo małych firm. Kryteria oceny obejmowały rankingi klientów dla przedstawicieli handlowych, komunikacji i obsługi klienta. Wyniki zostały oparte na odpowiedziach od 4220 klientów biznesowych.
PC Magazine przyznał firmie Verizon FiOS nagrodę Business Choice Award w 2015 roku, uzyskując 8,4 na 10 punktów. Czytelnicy magazynu PC wypełnili ankiety u swoich dostawców usług internetowych, które zawierały pytania dotyczące ogólnej satysfakcji i doświadczenia z obsługą klienta. Po raz dziesiąty Verizon FiOS wyprzedziło wszystkich innych ankietowanych konkurentów. Średnia ocena ankietowanych dostawców wyniosła 6,9. Verizon zdobył 7,1 punktów dla swojego działu usług biznesowych, który oferował usługi bezprzewodowe, szerokopasmowe i FiOS.
