Ważne jest, aby być grzecznym, ponieważ ułatwia innym nawiązywanie relacji i pomaga budować silne relacje. Grzeczność pomaga również zmniejszyć dystans społeczny między dwiema osobami, ułatwiając komunikację.
Odległość społeczna oznacza gotowość osoby do zaakceptowania lub zbudowania relacji z kimś, kto ma inne cechy społeczne. Jeśli osoba z wiary żydowskiej jest skłonna zaakceptować kogoś z wiarą muzułmańską, to wykazuje bardzo niski stopień dystansu społecznego. Zachowania grzecznościowe wypełniają lukę między dwiema osobami o różnym pochodzeniu.
Uprzejmość ułatwia także dobre pierwsze wrażenie w środowisku społecznym lub zawodowym. Ktoś, kto przemawia do innych w uprzejmy sposób, może zrobić dobre wrażenie niż ktoś, kto ma złe maniery. Bycie grzecznym jest szczególnie ważne podczas komunikacji z klientami i współpracownikami. W Japonii sprzedawcy detaliczni i przedstawiciele obsługi klienta są bardzo uprzejmi, gdy witają klientów, obsługują pieniądze i eskortują klientów ze swoich sklepów. Ich uprzejmość sprawia, że klienci czują się swobodnie i sprawia, że zakupy stają się przyjemniejsze.
W niektórych przypadkach grzeczność pomaga rozładować napięte sytuacje i rozwiązać konflikt. Odwrotnie, niegrzeczne zachowanie zwykle podsyca ogień, zwiększając konflikt i utrudniając rozwiązywanie problemów.
