Odtwarzacz MP3 zawiera wiele krytycznych komponentów, a pojedyncza awaria może spowodować, że przestanie on działać. Według Sony, najlepszym sposobem na przetestowanie odtwarzacza MP3, aby sprawdzić, czy nadal działa, jest ładowanie.
Jeśli awaria jest spowodowana wadliwym kablem ładującym, użytkownicy mogą po prostu użyć innego. Jeśli urządzenie nadal się nie włącza, najprawdopodobniej przyczyną problemu jest zasilacz, akumulator lub wewnętrzny układ scalony. Jeśli urządzenie się nagrzewa, ale ekran się nie włącza, ekran może być wadliwy. Urządzenia, które włączają, ale nie odtwarzają muzyki, prawdopodobnie ulegają uszkodzeniu przez układ dźwiękowy lub port, który przestał działać poprawnie.
