Dyson.com udostępnia listę centrów serwisowych Dyson w Stanach Zjednoczonych wraz z adresami, numerami telefonów i mapami lokalizacji. Udostępnia także numer telefonu do Infolinii Dyson, który od 2015 r. Będzie dzwonił do nazw autoryzowanych punktów napraw.
Od 2015 roku Dyson prowadzi 20 centrów usług, które sprzedają i naprawiają urządzenia Dyson. Korzysta również z autoryzowanych firm zewnętrznych, aby świadczyć usługi każdemu, kto nie znajduje się w pobliżu centrum serwisowego Dyson. Konsumenci, którzy nie mieszkają w pobliżu centrum serwisowego Dyson lub autoryzowanego dealera, mogą skontaktować się z infolinią Dyson i zorganizować wysyłkę próżni lub innego urządzenia Dyson bezpośrednio do firmy w celu naprawy lub konserwacji. Według Dyson.com naprawy trwają zwykle od siedmiu do dziesięciu dni roboczych.
Strona pomocy technicznej Dyson.com oferuje klientom różne opcje pomocy, w tym stronę zawierającą wszystkie oficjalne usługi i centra napraw. Główna strona centrów serwisowych Dyson zawiera listę każdego miasta i państwa, w którym działa centrum, wraz ze szczegółowymi informacjami na temat aktualnych promocji dla całej firmy, które mogą być dostępne w tych lokalizacjach oraz narzędzia do rozpoczęcia rozmowy na czacie ze specjalistą ds. Wsparcia. Strona zawiera również linki do innych promocji Dyson i podaje liczbę godzin dla jej linii wsparcia. Aby wyświetlić szczegółowe informacje o określonej lokalizacji, kliknij nazwę miasta, aby załadować jej stronę.
Niektóre problemy z odkurzaczami Dyson mogą nie wymagać fachowej naprawy. Dyson.com oferuje również istotne informacje dotyczące rozwiązywania typowych problemów, takich jak zatkane filtry, brak ssania lub niezwykłe hałasy wydobywające się z urządzenia. Zawiera również informacje o tym, jak prawidłowo używać i dbać o wszystkie typy urządzeń Dyson. Konsumenci proszeni są o wpisanie numeru seryjnego odkurzacza przed rozpoczęciem pracy, aby uzyskać informacje dotyczące konkretnego urządzenia.
