Serta.com oferuje kilka opinii klientów na temat wszystkich bieżących linii materaców firmy Serta od 2015 r. Opinie klientów są również dostępne w witrynach handlowych, takich jak Amazon.com, US-Mattress.com i Sears.com, a także w raportach konsumenckich. witryny takie jak ConsumerAffairs.com. Opinie redakcyjne są dostępne w witrynach takich jak SleepLikeTheDead.com, które obejmują konkretne materace.
Serta.com przechowuje sekcję opinii, która zawiera listę aktualnych modeli materacy, takich jak iComfort i Perfect Sleeper, wraz z jedną polecaną recenzją klientów i linkami do przeglądania dodatkowych recenzji i informacji o każdej linii. Każda recenzja zawiera nazwisko recenzenta wraz z ogólnymi informacjami na jej temat, takimi jak jej wiek, płeć i długość posiadania materaca. Każda recenzja składa się z oceny gwiazdkowej i pisemnej sekcji, w której klient podsumowuje swoją opinię o materacu. Obejmuje również ocenę czynników takich jak jakość i komfort.
Opinie klientów w serwisach Amazon.com i Sears.com zawierają także klasyfikację gwiazdkową i część pisemną, a także etykiety identyfikujące klientów, którzy kupili materac z witryny. ConsumerAffairs.com nie śledzi, czy klient rzeczywiście kupił materac przed napisaniem recenzji. Każda recenzja w SleepLikeTheDead.com koncentruje się na różnych czynnikach dotyczących materaca, a nie na krótkim podsumowaniu doświadczenia jednego użytkownika.
Pozytywne recenzje na stronie US-Mattress.com wskazują na wysoki poziom komfortu, doskonałe wsparcie i rozsądną cenę. Niektórzy klienci twierdzą, że materac jest zbyt miękki, a depresje tworzą się szybko. Pięciogwiazdkowe autorki Amazon.com doceniają amortyzację i stabilność, a także technologię chłodzenia w niektórych modelach. Inni recenzenci skarżą się, że zauważają duży ruch, a niektóre materace przechylają się w kierunku środka.
