Aby uzyskać gwarancję na lodówkę Samsung, należy zadzwonić do działu obsługi firmy pod numer 1-800-726-7864 lub wypełnić formularz zgłoszenia usługi online firmy Samsung. Konieczne jest również pokaż oryginalny dowód zakupu, aby udowodnić, że lodówka jest nadal objęta gwarancją.
Od 2015 r. Samsung oferuje taką samą ograniczoną gwarancję na wszystkie lodówki o pojemności 18-sześciennych i większej pojemności, chociaż istnieją różne warunki gwarancji dla produktów zakupionych w Stanach Zjednoczonych niż dla produktów zakupionych w Kanadzie. W przypadku chłodziarek kupionych w Stanach Zjednoczonych firma Samsung oferuje roczną ograniczoną gwarancję na części i robociznę dla wszystkich części, która obejmuje wszelkie awarie lub wady materiałów lub wykonania. Samsung oferuje także pięcioletnią ograniczoną gwarancję na części i robociznę obejmującą uszczelnione części układu chłodniczego, w tym sprężarkę, skraplacz, parownik, osuszacz i przewody łączące. W przypadku lodówek wyprodukowanych w 2014 r. Lub później firma Samsung obejmuje także cyfrową sprężarkę inwerterową z osobną 10-letnią gwarancją na części i pięcioletnią gwarancję.
Gwarancja na lodówkę Samsung jest ważna tylko dla oryginalnego klienta, a wszystkie usługi gwarancyjne muszą być wykonywane przez autoryzowane centrum serwisowe Samsung. Samsung oferuje usługę domową w niektórych częściach kraju, ale nie gwarantuje to warunków gwarancji.
