Zresetuj lub zmień kod bezpieczeństwa konta, kontaktując się z działem obsługi klienta Verizon Wireless. Wybierz * 611 z telefonu komórkowego Verizon Wireless, (888) 294-6804, aby uzyskać pomoc z telefonem przedpłaconym lub (800) 922-0204 dla każdego innego telefonu Verizon.
Inną opcją dla klientów korzystających z usługi prepaid jest użycie aplikacji My Verizon Mobile. Dzięki tej aplikacji klienci mogą zmienić lub zresetować kod bezpieczeństwa konta, dokonać pojedynczej płatności kartą kredytową lub debetową, zarejestrować się w celu dokonania płatności automatycznych oraz wyświetlić szczegóły użycia i informacje o planie. Ta aplikacja jest bezpłatna i dostępna na większości telefonów komórkowych korzystających z systemów operacyjnych Android, Blackberry, Apple iOS lub Windows Phone.
