Istnieje wiele sposobów diagnozowania problemów z utratą pakietów, pingowania i transmisji danych, w tym kontaktowania się z dostawcą usług lub sprzętu i testowania połączenia z witryną taką jak Pingtest. Jednak nie ma bezpośredniej poprawki dla utraty pakietów, tylko metody obejścia problemu.
Wywołanie dostawcy usług internetowych może pomóc w rozwiązaniu problemu, jeśli wystąpi w dostarczonym sprzęcie. Dostawca może następnie zresetować router lub wysłać technika, aby zdiagnozować problem. Najczęściej utrata pakietów występuje, gdy ping jest niski lub przerwany. Testowanie połączenia między serwerami za pomocą stron takich jak Pingtest może określić, czy występuje problem z danymi przesyłanymi z jednego punktu do drugiego.
Utrata pakietów występuje, gdy dane wysłane przez Internet są nieprawidłowo odbierane lub w ogóle nie są odbierane. Szybkość przesyłu pakietu lub zestawu danych nazywa się "ping". Podczas gdy ping może być bardzo wysoki podczas komunikacji między serwerami, które są blisko siebie, ping może napotkać bariery lub przeszkody w potoku sieci między serwerami. W takim przypadku dane są odbierane nieprawidłowo, na przykład gdy połączenie Skype ma niską jakość lub zrzuca wszystkie razem. W zależności od trasy, którą dane muszą podróżować i od sposobu, w jaki została dostarczona, dane mogą pojawić się szybko, ale niepoprawnie.
