Ponieważ MetroPCS nie ma planów kontraktowych, zwykle oferuje rabaty tylko na nowe aktywacje, więc uaktualnienie telefonu MetroPCS oznacza kupowanie telefonu i aktywację. Klienci mogą kupować telefony w sklepach MetroPCS lub na stronie internetowej firmy, ale często działają także telefony T-Mobile i niemarowane.
MetroPCS jest własnością T-Mobile, więc telefony są kompatybilne między tymi dwiema sieciami. Odblokowane telefony korzystające z technologii GSM również mogą działać, ale ważne jest sprawdzenie, które pasma częstotliwości obsługuje telefon. Ponieważ MetroPCS wykorzystuje karty SIM do aktywacji telefonów, klienci często mogą usunąć kartę SIM ze starego telefonu i umieścić ją w nowym telefonie. MetroPCS oferuje usługę aktywacji online.
