W większości przypadków można skontaktować się z działem obsługi klienta operatora komórkowego przez telefon, e-mail lub czat online i poprosić o zmianę numeru telefonu w telefonie komórkowym. Wielu operatorów pobiera opłatę za zmieniając numery komórkowe, a niektóre ograniczają liczbę przypadków, w których klient może zmienić numer dla danego urządzenia w określonym przedziale czasu.
Oprócz korzystania z telefonu, poczty e-mail i czatu, klienci operatorów komórkowych, którzy utrzymują lokalizacje detaliczne, mogą poprosić o zmianę numeru telefonu osobiście w tych lokalizacjach. Sprint i inni przewoźnicy mogą również zezwolić ci na zmianę numeru telefonu za pomocą automatycznego narzędzia samoobsługowego na stronie internetowej operatora.
Klienci, którzy chcą poprosić o nowy numer telefonu komórkowego, powinni pamiętać, że zwykle nie jest możliwe odzyskanie starszego numeru po przypisaniu nowego numeru do telefonu, a większość przewoźników nie zezwala klientom na żądanie określonych numerów telefonów. Ponadto, każda poczta głosowa i wiadomości tekstowe powiązane ze starym numerem są zwykle usuwane po zmianie telefonu na nowy numer. Większość operatorów zaleca klientom tworzenie kopii zapasowych ważnych wiadomości głosowych lub wiadomości tekstowych przed wysłaniem prośby o nowy numer telefonu.
