Dobre rzeczy do napisania w żałobie to: "Moje kondolencje za twoją stratę", "Myślę o tobie" i "Moje serce jest z tobą". Pisanie o konkretnych szczegółach zmarłego, takich jak aspekt jego osobowości, dodaje osobisty akcent, który może pomóc odbiorcy.
Wiadomość o osieroceniu rozpoczyna się zwykle od odpowiedniego powitania, na przykład "Drogi" lub "Mój drogi przyjacielu". Autor decyduje, czy adresować kartę do jednej osoby, czy do rodziny zmarłego. Komunikat różni się w zależności od autora i jego relacji ze zmarłym. Jeśli nie znał dobrze zmarłej osoby, odpowiedni jest krótki przekaz z kondolencjami. Jeśli był blisko zmarłego lub odbiorcy karty, powinien napisać dłuższą wiadomość.
Chociaż powszechnie używane wiadomości kondolencyjne są do przyjęcia, autor powinien unikać stereotypów, które mogą obrazić odbiorcę. Należą do nich "Wiem, jak się czujesz" i "Zadzwoń, jeśli czegoś potrzebujesz". Każda osoba inaczej radzi sobie z żalem, więc pisarz prawdopodobnie nie wie, jak odczuwa odbiorca. Jeśli pisarz chce pomóc odbiorcy, powinien dołączyć do wiadomości szczegółową ofertę i skontaktować się z odbiorcą, aby wypełnić tę ofertę. Powiedzenie odbiorcy, aby zadzwonić, przenosi odpowiedzialność na odbiorcę w trudnym czasie.
