Błędy komunikatów 1103 i 232 to kody błędów używane przez Time Warner Cable. Oba kody oznaczają problem z programowaniem na żądanie usługi. Użytkownicy powinni skontaktować się z usługą rozwiązywania problemów Time Warner, jeśli pojawi się kod. Jeśli pojawi się jakikolwiek inny kod błędu na żądanie, użytkownicy powinni sprawdzić, czy pilot jest przełączany na pozycję wideo na żądanie. Jeśli film lub kanał na żądanie nie zostanie załadowany po minucie, użytkownicy powinni spróbować załadować inny film.
Time Warner Cable sugeruje ponowne uruchomienie dekodera, aby rozwiązać niektóre typowe problemy na żądanie lub usługi. Witryna firmy umożliwia resetowanie dekodera online w sekcji Moje konto. Po zalogowaniu się użytkownicy powinni wybrać telewizor na karcie Rozwiązywanie problemów na stronie internetowej. Użytkownicy powinni również upewnić się, że wybiorą poprawne urządzenie STB, jeśli konto ma więcej niż jedno takie pole. Następnie użytkownik musi kliknąć przycisk Reboot My Box na dostarczonej liście, aby rozpocząć ponowne uruchamianie.
Aby ręcznie zrestartować przystawkę STB, użytkownik powinien wyłączyć urządzenie i ostrożnie odłączyć urządzenie od gniazdka. Użytkownicy powinni odczekać 30 sekund przed ponownym podłączeniem skrzynki, a następnie pozwolić jej na ponowne uruchomienie na kilka minut przed ponownym włączeniem.
