Niektóre skargi dotyczące okien w systemie North Star to problemy z jakością, które wystąpiły, gdy producent przeszedł zmianę właściciela, a także niższej jakości wykończenia niż inne marki okien. Recenzenci złożyli również skargi dotyczące gwarancji firmy, które według niektórych użytkowników są niewystarczające.
Zgodnie z opiniami RedFlagDeals.com, firma otrzymała nowe prawo własności w 2007 r., a niektórzy kupujący uważają, że jakość produktów okiennych ucierpiała w wyniku tego. Opinie sugerują również, że gwarancja na okna North Star jest niewystarczająca, ponieważ nie pokrywa kosztów pracy, nawet jeśli wady okna są wynikiem błędu producenta.
Kolejna skarga dotyczy tego, że podczas gdy niektóre okna North Star mają certyfikat ENERGY STAR, modele okien zawierające kratki w szkle termicznym nie są. Niektóre okna North Star są oznaczone naklejkami uczestnika programu ENERGY STAR, które wskazują, że niektóre okna firmy są certyfikowane, ale niekoniecznie modele z naklejkami. To wprawia w zakłopotanie niektórych kupujących.
Opinie na temat CanadianWoodworking.com sugerują, że okna North Star mają niższej jakości wykończenia i sprzęt niż inne marki okien, takie jak Golden. Wiele innych recenzji, takich jak te znalezione w witrynie HomeStars.com, sugeruje, że wiele skarg dotyczących okien w systemie North Star dotyczy problemów z firmą instalującą okna, a nie z oknami. Okna North Star są przenoszone i instalowane przez różne firmy, z których każda ma własną politykę i doświadczenie. Niepoprawnie zainstalowane okna North Star mają problemy z kondensacją, zamgleniem, gromadzeniem się lodu między szybami i nieszczelnościami powietrza.
