Według Better Business Bureau, niektóre skargi dotyczące firmy HearUSA nie odpowiedziały na skargę i nie były przejrzyste w stosunku do oferowanych produktów. Ogólnie rzecz biorąc, firma nie otrzymała wielu powszechnych skargi od swoich klientów od 2015 r. BBB.org oferuje recenzje na temat innych lokalizacji HearUSA, a niektóre lokalizacje nie mają żadnych skarg. Strona internetowa twierdzi również, że czynnikiem, który pomaga podwyższyć ocenę HearUSA, jest okres czasu, w którym firma działała.
HearUSA jest dostawcą aparatów słuchowych współpracującym z zarządzanymi organizacjami opieki. Od 2015 r. Firma ma ponad 220 ośrodków słuchowych, w tym sieć około 4000 audiologów i specjalistów zajmujących się aparatami słuchowymi. HearUSA oferuje także korzyści słuchowe i produkty klientom zewnętrznym i klientom, którzy sobie życzą.
W 1987 roku firma otworzyła swoje pierwsze centrum audiologiczne na Florydzie jako HEARx. Założyciel firmy, Paul A. Brown, później nabył krajową firmę zajmującą się protetyką słuchu i utworzył HearUSA w 2002 roku. W 2011 roku Siemens Hearing Instruments przejął HearUSA za około 129,3 miliona dolarów w wyniku sprzedaży bankructwa. MTB Investment Partners i HearUSA twierdzili, że Siemens Hearing obniżył cenę akcji HearUSA, aby kupić spółkę po niższej cenie. W 2014 r. Sąd Okręgowy Stanów Zjednoczonych dla Okręgu New Jersey zatwierdził ugodę, w której Siemens zgodziło się zapłacić HearUSA 3,6 miliona dolarów za obniżenie swoich udziałów.
