Według badań J.D. Power and Associates, jedną z najczęstszych skarg na hotele jest opłata dodatkowa za korzystanie z ich bezprzewodowego dostępu do Internetu, lub że usługa jest powolna i niewiarygodna. Inne typowe skargi dotyczą hałasu i problemów z odroczoną konserwacją.
Hałas introspekcyjny jest częstą skargą w hotelach. Wiele hoteli jest zbudowanych z cienkich ścian między pokojami lub luk pod drzwiami wejściowymi, które umożliwiają hałas w korytarzu lub na parkingu. W pokojach hotelowych mogą znajdować się również drzwi łączące dwa pokoje, w których szczelina nie jest szczelnie zamknięta z powodu hałasu; chociaż pokoje te są przeznaczone głównie dla rodzin, które chcą połączyć pokoje, hotele często wynajmują połączone pokoje gościom, którzy nie są razem. Według J.D. Power tylko połowa gości hotelowych zgłasza problemy z zarządzaniem hałasem.
Utrzymanie pokoju jest również częstym problemem. Goście często skarżą się na rozładowane baterie w pilocie i sprzęt elektryczny, który nie działa.
Inne typowe skargi wykryte w badaniu J.D. Power dotyczą zapachów w pomieszczeniu, ogólnej czystości pomieszczenia oraz problemów z kontrolą temperatury i wentylacją. Często zdarza się, że goście narzekają na brak gniazdek elektrycznych lub ograniczoną liczbę godzin śniadaniowych.
