Podczas gdy Comcast wynajmuje tylko swoje puszki kablowe HDTV, możesz kupić te same modele pudełek, przechodząc na stronę hddvrtv.com i wybierając jeden z produktów z serii DCX Motoroli, takich jak DCX3400 HD /DVR. < /strong> Jeden haczyk na użycie tej opcji polega na tym, że funkcja On Demand jest wyłączona przez te produkty. Typową alternatywą dla dostępu na żądanie jest użycie innego komponentu, takiego jak Xbox.
Członkowie Comcast, którzy zdecydują się na korzystanie z produktu zakupionego z innego źródła, muszą nadal wypożyczyć kartę kablową Comcast, ale jest to tańsze niż wydzierżawienie całego zestawu sprzętu. Jednak konsumenci skarżyli się na proces aktywacji kart uzyskanych z Comcast. Jeden klient rozmawiał z ośmioma lub dziewięcioma przedstawicielami Comcast, którzy mieli minimalne doświadczenie w radzeniu sobie z aktywacją kart kablowych, zanim znaleźli przedstawiciela, który był w stanie ukończyć aktywację. Nawet po aktywacji brakowało kanałów premium i konieczna była kolejna rozmowa telefoniczna, aby poprawić błąd.
Konsumenci skarżą się również, że Comcast czasami rozdaje uszkodzone karty kablowe klientom, którzy nie wynajmują telewizji kablowej. Niektórzy konsumenci rozbijają uszkodzone karty młotkiem przed zwróceniem kart do Comcast, aby inni konsumenci mogli rozpoznać te wadliwe karty.
