Usługa Dial-A-Ride oferuje usługi wspólnych przejazdów po wcześniejszym umówieniu się. Obsługuje przede wszystkim osoby niepełnosprawne i seniorów mieszkających w obszarach nie posiadających osobowości prawnej. W niektórych regionach usługa może być publicznie dostępna.
Usługa Dial-A-Ride jest usługą transportu ograniczającego, która w większości przypadków obsługuje osoby niepełnosprawne i osoby starsze. Pojazdy typu Dial-A-Ride obejmują różne regiony w hrabstwie, dzięki czemu rejestrujący mogą podróżować w dowolnym celu. Vans może nie być w stanie podróżować do niektórych ulic z powodu wąskiej szerokości ulicy.
Ludzie mogą dokonać rezerwacji, wypełniając formularz i wysyłając go pocztą do miasta. Po otrzymaniu listu potwierdzającego mogą zadzwonić, aby umówić się na spotkanie. Można zarezerwować do dwóch tygodni wcześniej, ale nie mniej niż 24 godziny.
Aby umówić się na spotkanie, rejestrujący muszą podać swoje nazwisko i numer telefonu. Muszą również wskazać, czy korzystają z wózka inwalidzkiego, czy towarzyszy im osoba trzecia. Patroni muszą zarezerwować wycieczkę z wyprzedzeniem. Muszą powiadomić dyspozytora o czasie, w którym furgonetka je odbierze.
Wielu pasażerów i opiekunowie na wózkach mogą jednocześnie jeździć furgonami typu Dial-A-Ride. Rejestrujący muszą okazać kierowcy kartę członkowską i uiścić opłatę za wejście na pokład. Sterowniki Dial-A-Ride nie czekają na klientów przez ponad trzy minuty. Nie wchodzą również do budynków mieszkalnych. Kierowcy Dial-A-Ride są skłonni przenosić do dwóch standardowych opakowań do domów handlowych lub toreb spożywczych.
