Imię Benvolio odzwierciedla jego osobowość, dosłownie oznacza "dobrą wolę". Benvolio jest nieustannie wcielony w rolę opiekuna pokoju w Romeo i Julii, choć w końcu kończy się niepowodzeniem.
Benvolio jest siostrzeńcem lorda Montague i kuzynem Romeo. On stara się pocieszyć Romeo, gdy jest w depresji, wraz ze swoim wspólnym przyjacielem, Mercutio. Ale w przeciwieństwie do zadziornego Mercutio, Benvolio jest łatwy w utrzymaniu i życzliwy, co czasem dostarcza komicznej ulgi w jego wyjątkowych poglądach na miłość i romans. Benvolio jest także pacyfistą, a przynajmniej stara się nim być. Widzi Sampsona i Gregory'ego walczących z Abrahamem i Balthasarem, i próbuje powstrzymać walkę, w końcu zostaje wciągnięty w obronę przed Tybaltem. Jednak Benvolio popiera później koncepcję Romea o zaakceptowaniu prośby Tybalta o pojedynek, więc jego pacyfizm nie zawsze jest oczywisty. W rzeczywistości Mercurio żartuje, że Benvolio jest najbardziej kłótliwą osobą we Włoszech.
Przede wszystkim Benvolio jest powiernikiem. Pełni rolę Romea, a także rodziców Romeo. Kiedy Lord i Pani Montague widzą, że coś przeszkadza ich synowi, wysyłają Benvolio, aby dowiedzieć się, co jest nie tak. Stara się wypełnić lukę między wszystkimi, co odzwierciedla jego osobowość w misji pokojowej.
