Skuteczna komunikacja jest uważana za udany transfer informacji między osobami, dzięki czemu strona otrzymująca zrozumie komunikat. Skuteczna komunikacja oprócz umiejętności mówienia wykorzystuje umiejętności społeczne. Komunikacja jest niezbędna do łączenia i rozwiązywania problemów.
Skuteczna komunikacja to coś więcej niż rozmowa; ważna jest także komunikacja niewerbalna poprzez język ciała. Dobra komunikacja wymaga dobrego słuchania, co oznacza, że słuchacz rozumie rozmówcę i zadaje pytania, gdy coś jest niejasne. Istotna jest także umiejętność czytania i empatii z emocjami osoby, z którą się komunikujesz; empatia umożliwia lepsze zrozumienie między obiema stronami. Ważna jest także umiejętność radzenia sobie ze stresem w trakcie procesu komunikacji; gdy ludzie się nie rozumieją, frustracja może szybko narastać i zerwać więź, która została stworzona.
Skuteczna komunikacja może poprawić relacje z przyjaciółmi, rodziną i bliskimi, współpracownikami w pracy i ludźmi w różnych sytuacjach społecznych. Komunikacja łączy ludzi ze sobą nawzajem i umożliwia ludziom budowanie zaufania z innymi, pomagając w rozwiązywaniu problemów i pokonywaniu trudności. Poprawia pracę zespołową i umożliwia podejmowanie decyzji oraz rozwiązywanie problemów. Firmy, które mają dobrą komunikację między pracownikami - między kierownictwem i asystentami oraz pomiędzy współpracownikami - cieszą się lepszym środowiskiem pracy, długością pracy i większym sukcesem finansowym.
