Siedem elementów w procesie komunikacji głosowej to: nadawca, wiadomość, odbiornik, informacja zwrotna, kanał (lub medium), interferencja i sytuacja. Wszystkie te elementy wchodzą w interakcje, aby określić efektywność komunikacja. Zmiana którejkolwiek z nich może dać inny wynik.
Nadawca przekazuje wiadomość. Nadawca działa jako głośnik lub nagrywarka w zależności od metody komunikacji. Wiadomość jest tym, co nadawca chce przekazać. W komunikacji ustnej język niewerbalny staje się częścią przesłania, celową czy nie. Chociaż przesłanie jest niezwykle ważne, to czy jest ono skutecznie komunikowane, zależy w znacznym stopniu od innych elementów. Odbiorcą jest docelowa grupa odbiorców. W przypadku komunikacji ustnej jest on słuchaczem. Za pisemną komunikację jest on czytelnikiem. Wnosi do stołu własne doświadczenia życiowe, które wpływają na to, co słyszy (lub czyta) i rozumie.
Informacja zwrotna odnosi się do odpowiedzi od odbiorców. Odpowiedzi te wskazują, co faktycznie zostało przekazane lub zrozumiane i wpływa na to, jak nadawca kontynuuje działanie. Kanał lub medium to pojazd, przez który odbywa się komunikacja, zarówno ustna, jak i pisemna. Zakłócenia mogą znacząco wpłynąć na przekaz. Każdy hałas powstały podczas dostawy lub każda przerwa skierowana w stronę odbiorcy wpływa na jego zrozumienie i dokładność, z jaką słyszy lub odczytuje wiadomość. Sytuacja komunikacji również wpływa na przekaz. Stopnie formalności, komfortu i emocji wpływają na odbiór wiadomości. Ostatecznie celem komunikacji jest uzyskanie przesłania i otrzymanie go zgodnie z przeznaczeniem.
