Gdy iTunes nie jest w stanie rozpoznać oprogramowania nagrywarki dysków, ogólnie jest oznaką, że jest coś nie tak ze sterownikiem, że iTunes jest włączony. Konieczne będzie naprawienie lub całkowite ponowne zainstalowanie sterownika. To łatwa naprawa, o ile przestrzegane są odpowiednie instrukcje.
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, gdy iTunes nie jest w stanie rozpoznać oprogramowania, jest sprawdzenie u producenta komputera, czy wszystkie aktualizacje oprogramowania są pobierane na komputer. Oprogramowanie układowe napędu CD lub DVD powinno być aktualne.
Jeśli oprogramowanie układowe jest aktualne na komputerze, najprawdopodobniej problem dotyczy sterownika. Można to naprawić, uruchamiając przeglądarkę systemu Windows i przechodząc do sterowników zawartych w systemie 32 na karcie "Mój komputer". Jeśli pliki oznaczone jako "afs.sys" i "afs2k.sys" są obecne, generalnie powodują problem ze sterownikiem i oprogramowaniem optycznym. Pliki te nie powinny być usuwane, ponieważ mogą być potrzebne dla innych części komputera, ale można je przenieść z pliku systemowego 32 i do innego pliku znajdującego się na karcie "Eksplorator Windows".
