Ubezpieczenie T-Mobile, Premium Handset Protection, zapewnia ochronę urządzenia przed przypadkowym uszkodzeniem; nieprawidłowe działanie z powodu awarii mechanicznej, utraty i kradzieży. Pokrycie obejmuje wymianę urządzenia, karty SIM, baterii i ładowarki.
Polisa dopuszcza maksymalnie dwa zatwierdzone roszczenia w okresie 12 miesięcy w przypadku roszczeń o przypadkowe uszkodzenie. Nie ma ograniczeń dotyczących zatwierdzonych roszczeń dotyczących awarii mechanicznej.
T-mobile dokłada wszelkich starań, aby wymienić ubezpieczone urządzenie na nowe, ale zamiennik może być podobnie zregenerowanym urządzeniem. Jeśli odnowione urządzenie nie jest dostępne, zamiennik jest nowym urządzeniem podobnego typu i jakości i jest objęty sześciomiesięczną gwarancją.
T-Mobile otrzymuje rekompensatę za kwotę, jaką ubezpieczony płaci co miesiąc. Bezzwrotne odliczenie, w zależności od urządzenia, dotyczy każdego zatwierdzonego przypadkowego uszkodzenia, utraty i roszczenia o kradzież. Do lipca 2015 r. Obowiązuje opłata manipulacyjna w wysokości 5 USD za każde zatwierdzone uszkodzenie mechaniczne lub elektryczne. Użytkownik musi zwrócić uszkodzone lub wadliwie działające urządzenie w ciągu 10 dni od otrzymania urządzenia zastępczego, w przeciwnym razie musi zapłacić nieodzyskaną opłatę za sprzęt.
Ubezpieczenie nie obejmuje strat wynikających z następujących czynników: korozji, wcześniejszych warunków, nieprzestrzegania zaleceń producenta dotyczących konserwacji, umyślnych lub nieuczciwych działań, napraw lub usług, wahań mocy, opóźnień lub utraty rynku, utraty dochodów lub przerwanie działalności i nieodłączne wady projektu. Użytkownicy mogą anulować opcjonalny zasięg w dowolnym momencie, dzwoniąc pod numer 1-877-778-2106 lub odwiedzając stronę manage.my.t-mobile.com.
