Kartę SIM, która została zablokowana przez trzykrotne wprowadzenie nieprawidłowego kodu PIN, można odblokować, wprowadzając klucz odblokowujący kod PIN (PUK). Kod PUK można znaleźć w arkuszu informacyjnym dostarczonym z kartą SIM. Karta SIM lub może być dostarczona przez operatora sieci SIM.
Karta SIM zostaje zablokowana, jeśli korzysta z funkcji zabezpieczania PIN karty SIM, a PIN został wprowadzony nieprawidłowo trzy razy. W takim przypadku kod PUK jest wymagany do odblokowania karty SIM i umożliwienia jej odzyskania pełnej funkcjonalności. Kod PUK znajduje się w arkuszu informacyjnym dostarczonym z nowo zakupioną kartą SIM. Jeśli jednak nie można znaleźć arkusza informacyjnego, można go uzyskać, logując się do konta internetowego lub dzwoniąc do operatora sieci SIM i weryfikując hasło do konta.
Po odebraniu kodu PUK włącz urządzenie przenośne z kartą SIM w środku. Na żądanie wprowadź ośmiocyfrowy kod PUK i naciśnij enter. Urządzenie poprosi użytkownika o wprowadzenie nowego 4-8-cyfrowego kodu PIN. Wpisz nowy kod PIN i naciśnij ponownie klawisz enter. Zweryfikuj nowy PIN, ponownie wpisując go po awansie i naciśnij enter. Karta SIM zostanie odblokowana i wznowi normalną funkcjonalność.
