Nie możesz użyć zwykłego szamponu do zmycia relaksera, ponieważ osłabia on włosy i powoduje ich pęcznienie. Regularny szampon nie zawiera niezbędnego roztworu neutralizującego potrzebnego do zneutralizowania procesu chemicznego i chronić włosy przed nadmiernym przetwarzaniem.
Regularny szampon odgarnia włosy z naturalnego blasku i czyni go wrażliwym na suchość i kruchość. Tylko neutralizujący szampon może przeciwdziałać obecności substancji chemicznych w rozkurczu i obniżać równowagę pH włosów. Regularny szampon może powodować uszkodzenia skórek, pozostawiając je otwarte, aby wchłonąć wodę i spowodować puchnięcie włosów. Szampon neutralizujący często wchodzi w skład zestawu relaksacyjnego. Jeśli nie ma go w zestawie, można go kupić w różnych salonach i sklepach.