Telefony Alcatel mają dobrą reputację. Telefon Alcatel One Touch jest zwycięzcą dwóch nagród iF International Forum Design za projekt produktu. Telefony Alcatela, które są obecnie oferowane przez T-Mobile w USA, zachowują pięciogwiazdkową ocenę użytkowników na oficjalnej stronie T-Mobile.
Oprócz budowania dobrej reputacji produktów Alcatel, dyrektor generalny firmy, Michel Combes, koncentruje się na działalności związanej z telefonami komórkowymi i łączami szerokopasmowymi. Celem tego produktu jest obniżenie kosztów i dalsze wzmocnienie marki telefonu komórkowego. Michel Combes jest byłym dyrektorem generalnym Vodafone Europe, dając mu doskonałe referencje i znajomość rynku telefonów komórkowych.
