Komputery często nie mogą pobierać plików, ponieważ Internet nie działa, zapora blokuje pobieranie lub wirus uniemożliwia przesyłanie. Do innych możliwych przyczyn należą wadliwe wtyczki menedżera pobierania lub problemy z folderem pobierania. Czasami użytkownicy mogą pobierać pliki, ale je zgubić.
Użytkownicy powinni upewnić się, że komputer używany do pobierania plików ma połączenie z Internetem. Jeśli komputer nie może połączyć się z Internetem, nie ma możliwości pobrania plików. Niektóre systemy operacyjne, takie jak Windows 7, mają rozwiązania "naprawiające Internet" w menu "Start", które pomagają w tym. Kolejny ważny potencjalny problem do sprawdzenia obejmuje złośliwe oprogramowanie i wirusy. Pobierając i uruchamiając oprogramowanie antywirusowe, takie jak Norton, użytkownicy mogą lokalizować i usuwać zagrożenia, które uniemożliwiają pobieranie.
Użytkownicy powinni również sprawdzić domyślny folder pobierania dla swoich przeglądarek. Na przykład w Firefoksie jest to pod "Opcje", potem "Ogólne", a na końcu "Zapisz pliki do". Jeśli folder pobierania jest inny niż oczekiwano, pobieranie może się nie udać. Otwarcie ustawień zapory w systemie operacyjnym lub sprawdzenie ich w przeglądarce często pomaga rozwiązać problemy z pobieraniem. Jeśli filtr jest zbyt wysoki, może zabić każde pobranie, zanim się zacznie. Zwykle znajduje się on w "Opcjach internetowych" na przykład w Internet Explorerze.
