Istnieje wiele możliwych powodów, dla których połączenie DSL będzie nadal rozłączać się, na przykład z powodu awarii Internetu w danym obszarze, problemu z konfiguracją hasła lub modemu lub bramy Wi-Fi, która wymaga zresetowania. Rozwiązywanie tych problemów może być trudne, dlatego najlepiej poprosić o pomoc wyznaczonego usługodawcę.
Przerwy mogą powodować przekroczenie limitu czasu połączenia z Internetem. Czasami ludzie mogą używać starego hasła i zapomnieli, że je zmienili. W takim przypadku zawsze mogą skontaktować się z usługodawcą lub wysłać nowe hasło na swój adres e-mail.
Modemy i bramki Wi-Fi również muszą być resetowane od czasu do czasu. Zazwyczaj jest to prosty proces, który wymaga od kogoś wyłączenia modemu i pozostawienia modemu odłączonego na kilka chwil przed ponownym podłączeniem go i włączeniem. Użytkownicy z kartami Wi-Fi na swoich komputerach mogą być zmuszeni do ich ponownej instalacji w celu zresetowania łączności Wi-Fi.
