Nowe konta Hotmail nie mogą być tworzone od 2014 r. W 2013 r. firma Microsoft zaczęła przenosić istniejące konta Hotmail, Live i MSN do nowej usługi, Outlook.com. Nowi użytkownicy bezpłatnych usług pocztowych Microsoft otrzymują adresy Outlook.com.
Ponad 300 milionów osób korzystało z Hotmail przed przejściem. Firma Microsoft przekształciła adresy w program Outlook.com na okres sześciu tygodni w 2013 r., Co stanowi transfer 150 milionów gigabajtów danych. Istniejący użytkownicy usługi Hotmail mogą wybrać opcję oczekiwania na automatyczne przejście na witrynę Outlook.com lub natychmiast przejść do nowej usługi. Dotychczasowi użytkownicy byli w stanie zachować swoje adresy e-mail Hotmail.com, Live.com i MSN.com po przejściu.
