Zapalniczki Dunhill naprawiane są przez sprawdzanie szczelności, demontaż i czyszczenie komponentów oraz dokonywanie niezbędnych wymian części. W przypadku wadliwego urządzenia, klienci są proszeni o skontaktowanie się z najbliższym centrum serwisowym, zlokalizowanym wybierając link Znajdź sklep lub Centrum usług z nagłówka Kontakt u góry strony głównej Dunhill.
Klienci są zachęcani do usunięcia krzemienia, gdy zapalniczka jest nieużywana przez dłuższy czas, ponieważ naturalne zwyrodnienie krzemienia może uszkodzić zapalniczkę w miarę upływu czasu, gdy jest ona przechowywana przy określonych poziomach wilgotności.
Ponieważ są one bardziej miękkie niż w przypadku innych producentów, krzemienie Dunhill tworzą większą iskrę, zmniejszając tym samym zużycie koła krzemienia. Kanistry gazu Dunhill zaprojektowane specjalnie w celu spełnienia określonych norm jakości również pomagają zmniejszyć ryzyko zatkania. W kanistrach wielu konkurentów niewielkie ilości uszczelek są często zbierane z czasem, trafiając do wnętrza zapalniczki.
Gdy obszar wokół płomienia zostaje zaczerniony przez resztki węgla i małe cząstki krzemienia, zaleca się delikatne szczotkowanie miękką szczotką nylonową. Klienci mogą dalej zachować lżejsze i lśniące połysk poprzez okresowe czyszczenie za pomocą lekko połyskującej i miękkiej tkaniny zamszowej. Pełne instrukcje dla użytkownika można wyświetlić na stronie internetowej Dunhill.
