Jeśli zapomnisz kombinacji dla Master Lock, możesz odzyskać swoją kombinację z firmy, jeśli twój zamek ma numer seryjny i nie jest do niej dołączony. Od roku 2015 Master Lock przestał działać imprintowanie numerów seryjnych na korpusach zamków w zamkach szyfrowych. Zamiast tego firma zachęca właścicieli zamków do przechowywania ich kombinacji na stronie Masterlockvault.com. Ze względów bezpieczeństwa firma nie zapewnia utraconych kombinacji, jeśli zamek jest podłączony do czegokolwiek.
Jeśli twój zamek ma numer seryjny, istnieją dwie metody, dzięki którym możesz pobrać kombinację i ją otworzyć. Pierwszą opcją jest wizyta u sprzedawcy Master Lock. Musisz przynieść zamek do sklepu, a zamek nie może być przyczepiony do niczego. Przedstawiciel ds. Handlu detalicznego kontaktuje się z Master Lock, aby uzyskać połączenie w Twoim imieniu; Master Lock potwierdza własność blokady za pośrednictwem przedstawiciela. Master Lock nie pobiera opłat za tę usługę, ale niektórzy sprzedawcy mogą pobierać niewielką opłatę.
Twoją drugą opcją jest przesłanie formularza utraconej kombinacji. Ten formularz można znaleźć na stronie internetowej Master Lock. Musisz wydrukować i wypełnić formularz, a następnie poprosić o notarialny notariusz, aby dowieść, że jesteś właścicielem zamka. Następnie należy wysłać formularz do Magazynu kłód Master; adres magazynu można znaleźć na stronie internetowej Master Lock. Czas realizacji tej metody to około cztery do sześciu tygodni od 2015 r.
