Użytkownicy mogą kontaktować się z działem obsługi klienta Match.com pocztą elektroniczną, korzystając z formularza kontaktowego Match.com. Formularz wymaga informacji takich jak kategoria, nazwa użytkownika, dane użytkownika i dane dotyczące urządzenia używanego do uzyskiwania dostępu Match.com.
Obsługa klienta Match.com odpowiada na wiadomości e-mail w ciągu 48 godzin. Płacący członkowie Match.com w Stanach Zjednoczonych mają również prawo do pomocy telefonicznej Premium na stronie Match.com pod numerem 800-92-MATCH. W przypadku zapytań o media użytkownicy mogą dzwonić pod numer 214-265-3039 lub wysyłać pocztę na numer P.O. Box 25472, Dallas, TX 75225. Match.com ma również listę najlepszych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na stronie pomocy.
