Metropolitan Transit Authority w Nowym Jorku zastępuje karty Senior Card lub karty MetroCards o obniżonej wartości za pośrednictwem aplikacji online znajdującej się na MTA.Info w ramach samoobsługi klienta, MetroCard eFix: Zgłoszenie roszczeń MetroCard i Lost lub Stole Reduced-Fare MetroCard. Aby zamienić MetroCard telefonicznie, wybierz 511, powiedz "MTA", "Metro i autobusy" i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Odwiedź centrum obsługi klienta MetroCard lub dowolny autobus lub taksówkę MetroCard, aby zgłosić utratę lub kradzież MetroCard. MTA dezaktywuje bieżącą kartę MetroCard i prześle nowy, co może potrwać cztery tygodnie.
Jeśli używasz aplikacji online do zastąpienia skradzionej lub utraconej ulgowej wersji Metrocard ze zdjęciem na niej, musisz podać swój aktualny adres pocztowy, datę urodzenia, cztery ostatnie cyfry numeru ubezpieczenia społecznego, datę zgubiono lub skradziono kartę oraz przybliżony czas zdarzenia. Musisz także zadeklarować przybliżoną kwotę pieniędzy lub czas na zagubionej karcie.
Kliknij Zapisz po wprowadzeniu wszystkich wymaganych pól w aplikacji online. Jeśli otrzymasz zniżkę MetroCard za pośrednictwem programu Easy Pay, musisz zgłosić to zagubienie lub kradzieży przez telefon. Możesz nadal podróżować pociągiem lub autobusem po obniżonej cenie, dopóki nie pojawi się twoja nowa karta MetroCard. Pokaż swój aktualny identyfikator operatorowi autobusu lub agentowi stacji metra. Karta identyfikacyjna MetroCard o obniżonej opłacie przed 1995 rokiem, karta identyfikacyjna Nowego Jorku z kartą Starzenia się, legitymacja Access-A-Ride i karta Medicare są dopuszczalnymi formami ID.
