Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich kont T-Mobile, wchodząc na stronę T-Mobile i logując się na swoich kontach T-Mobile. Aby się zalogować, właściciel konta będzie potrzebował zarówno T-Mobile, jak i T-Mobile. Numer telefonu komórkowego powiązany z kontem i hasło określone podczas rejestracji konta.
Po zalogowaniu się na konto T-Mobile w trybie online użytkownicy mogą uzyskać dostęp do bieżącego zużycia w danym miesiącu, sprawdzić rachunki za poprzednie miesiące, wyświetlić i zapłacić bieżący rachunek lub zmienić plan usługi. Wsparcie techniczne dla użytkowników T-Mobile jest również dostępne na stronie Moje konto T-Mobile, jeśli występują problemy z telefonem lub usługą.
