Aby zgłosić roszczenie do telefonu za pomocą Asurion, przejdź do strony Asurion.com, kliknij pierwsze menu rozwijane urządzeń, wybierz Telefon komórkowy, a następnie wybierz usługodawcę z następnego menu rozwijanego. W nowym oknie kliknij File Claim, podaj wymagane informacje, a następnie kliknij Submit Claim.
Składając wniosek, musisz podać szczegółowe informacje o tym, co się stało z urządzeniem i przesłać wymagane dokumenty. Na kolejnym etapie podaj adres wysyłki, sprawdź, czy podane dane są prawidłowe, zapłać odliczeniu przez Internet, a następnie kliknij Prześlij roszczenie. Po przesłaniu roszczenia sprawdź na swoim koncie e-mail e-mail z potwierdzeniem.
Aby kwalifikować się do rekompensaty, użytkownik musi złożyć wniosek w ciągu 60 dni od daty utraty, ale zasady te różnią się w zależności od usługodawcy. Jeśli roszczenie się powiedzie, powinieneś otrzymać telefon zastępczy w ciągu dwóch dni roboczych. Jeśli model lub marka Twojego poprzedniego telefonu nie jest już dostępna, powinieneś otrzymać inny telefon o podobnych cechach i jakości.
Musisz zwrócić wadliwe lub uszkodzone urządzenie w ciągu 10 do 15 dni, używając etykiety wysyłkowej dostarczonej z urządzeniem zamiennym. Jednak wymóg zwrotu urządzenia nie dotyczy zgubionych lub skradzionych urządzeń.
