Aby zdiagnozować problemy z połączeniem internetowym, uruchom narzędzie diagnostyczne sieci, spróbuj odwiedzić wiele stron internetowych, sprawdź router i modem i połącz się z siecią za pomocą innego urządzenia. Diagnoza może zostać zakończona w ciągu 15 minut, ale wiele problemów może rozwiązać tylko Twój dostawca usług internetowych.
-
Uruchom diagnostykę sieci
Komputer jest wyposażony w narzędzie do diagnostyki sieci, które testuje połączenie pod kątem problemów i zawiera instrukcje dotyczące korygowania tych problemów. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, ręczne rozwiązywanie problemów jest wymagane.
-
Testowanie wielu witryn internetowych
Odwiedź wiele witryn, aby określić, czy problem dotyczy Twojej sieci, czy konkretnej witryny.
-
Sprawdź router i modem
Router i modem mogą być jednym lub dwoma urządzeniami. Migające zielone światła zwykle oznaczają, że obie działają poprawnie. Pomarańczowe światło oznacza problem. Odłącz oba, a następnie podłącz je ponownie. Spowoduje to ich ponowne uruchomienie i może rozwiązać problemy. Może być konieczne, nawet jeśli oba mają migające zielone światła. Spróbuj podłączyć kabel Ethernet komputera do modemu. Jeśli przywróci to dostęp do Internetu, problem dotyczy routera.
-
Wypróbuj inne urządzenie
Połącz się z siecią z innym komputerem lub smartfonem, aby ustalić, czy problem dotyczy komputera. Typowe problemy z komputerem, które mogą blokować dostęp do Internetu, obejmują wirusy i niepoprawnie skonfigurowane zapory ogniowe.
