Percepcja wpływa na komunikację na kilka sposobów, w tym na to, jak różni ludzie interpretują to samo poselstwo, jak ludzie rozwijają stereotypy i co dzieje się, gdy ludzie przypisują wyjaśnienia pewnych zdarzeń. Percepcja obejmuje proces, w którym ludzie oceniają informacje z otaczającego środowiska. Poczucie indywidualnej percepcji jest wyjątkowe, a percepcja znacząco wpływa na to, jak ludzie komunikują się ze sobą, zgodnie z doktorem Lee McGaanem z Monmouth College.
Cztery czynniki powodują różnice w postrzeganiu ludzi, a te czynniki mogą powodować, że ludzie organizują komunikację na różne sposoby. Przeszłe doświadczenia, fizjologia, kultura i obecny stan emocjonalny jednostki przyczyniają się do różnego postrzegania tej samej komunikacji. Ludzie otrzymują bodźce ze swojego otoczenia, organizują informacje, a następnie interpretują informacje. Percepcja może zmienić którykolwiek z tych trzech etapów podstawowej komunikacji.
Postrzeganie w komunikacji prowadzi do efektu halo, co oznacza, że ludzie interpretują podobne kwestie bez faktycznego doświadczania zdarzenia. Na przykład, ktoś może zauważyć korzystną cechę u innej osoby, a następnie wykorzystać tę stronniczość, aby oceniać drugą osobę. Te sądy i spostrzeżenia mogą prowadzić do stereotypów.
Postrzeganie wpływa również na komunikację w miejscu pracy pomiędzy menedżerami i członkami zespołu. Pracownicy mają tendencję do postrzegania i wyjaśniania wydarzeń jako będących poza ich kontrolą i pochodzących z przyczyn zewnętrznych. Kierownicy mogą postrzegać problem jako błąd wewnętrzny, co oznacza, że pracownik najprawdopodobniej spowodował sytuację. Innymi słowy, pracownicy obwiniają ogólną sytuację, podczas gdy menedżerowie obwiniają pracowników. W ten sposób uprzedzenia mogą powodować tarcia między bossami a członkami zespołu.
