Numer telefonu obsługi klienta Verizon do naprawy linii naziemnej to 1-800-837-4966, od 2015 r. Klienci Verizon mogą również wysyłać e-mailem do działu obsługi klienta, aby otrzymywać informacje o naprawach telefonii stacjonarnej.
Verizon.com oferuje także wsparcie online dla problemów z telefonami stacjonarnymi. Dostępne są również informacje o problemach związanych z brakiem sygnału wybierania, brakiem możliwości nawiązywania i odbierania połączeń oraz statycznego szumu podczas połączeń. Klienci mogą korzystać z funkcji "Zapytaj Verizon", aby zadawać pytania i otrzymywać szybkie odpowiedzi. Użytkownicy mogą przesyłać nowe żądania naprawy przez Internet, a także sprawdzać status starych. Użytkownicy muszą zalogować się do witryny, aby uzyskać dostęp do tych funkcji.
