Pozytywne działanie telefonów komórkowych to podstawowa rola urządzenia w sytuacjach awaryjnych oraz możliwość, z jaką urządzenie pozwala na wygodną komunikację; Największe negatywne skutki korzystania z telefonu komórkowego obejmują rozpraszające rolę, jaką odgrywa korzystanie z telefonów komórkowych w edukacji i wypadkach samochodowych. Telefon staje się niezbędnym elementem współczesnej cywilizacji.
Według National Safety Council, każdego roku dochodzi do 1,6 miliona wypadków, ponieważ kierowcy używają telefonów komórkowych do prowadzenia rozmów lub wysyłania SMS-ów. Wynika to z około 28 procent wszystkich awarii. Korzystanie z telefonu komórkowego podczas jazdy może powodować zakłócenia w kluczowych momentach. Istnieje również obawa, że tekstowe odciągają uwagę od innych rzeczy, które powinni wykonywać, takich jak praca w domu lub rozmowa z ludźmi w tym samym pokoju co oni. Jednak telefony komórkowe ratują życie. Wykonywanie połączeń alarmowych z telefonu komórkowego, gdy ktoś jest ranny, umożliwia ratownikom szybsze dotarcie do osoby poszkodowanej. W przypadku, gdy ktoś jest ranny w odległej lokalizacji, telefony komórkowe mają kluczowe znaczenie, ponieważ osoba poszkodowana może w ogóle nie otrzymać pomocy. Telefony komórkowe mają również pozytywny wpływ na ułatwianie komunikacji do tego stopnia, że uczenie się i biznes stają się znacznie łatwiejsze, ponieważ możesz dzwonić gdziekolwiek jesteś.
