Zgodnie z raportem Wall Street Journal, linie lotnicze United Airlines miały najbardziej odwołane loty w 2014 roku. Linia lotnicza z drugim najczęściej odwoływanym lotem była amerykańska, a następnie jetBlue, Delta, Southwest, Alaska, Frontier i Virgin America. Linie United Airlines miały również najmniejszą liczbę przylotów w czasie i najbardziej ekstremalne opóźnienia w stosunku do tych ośmiu głównych przewoźników w 2014 r.
Był to również najgorszy główny czynnik powodujący mimowolne uderzanie.
Rok 2014 był rokiem niskiej jakości usług dla United, według rankingu Wall Street Journal, który dał mu jeden z dwóch najniższych rankingów na czwarty rok z rzędu. Inną linią lotniczą, która zajęła miejsce w jednym z tych najniższych miejsc, była Ameryka.
