Obsługę klienta Virgin Mobile można uzyskać kontaktując się telefonicznie lub wypełniając formularz online na swojej stronie internetowej. Oferują oddzielne numery kontaktowe dla Virgin Mobile i PayLo, Data Done Right, Virgin Mobile Custom, Broadband2Go and Assurance Wireless.
W przypadku pytań specyficznych dla konta klienta formularz online jest dostępny na stronie internetowej Virgin Mobile. Formularz ten pozwala użytkownikom wypełnić kontaktowy adres e-mail, numer telefonu komórkowego, temat i pytanie. Przedstawiciele Virgin Mobile Phone są dostępni od poniedziałku do piątku od 4:00 do 20:00. Pacyficzny czas standardowy oraz sobota i niedziela od 4 rano do 7 po południu. Pacyficzny czas standardowy.
