Jeśli osoba dzwoniąca jest w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub Portoryko, numer kontaktowy do obsługi Xbox Live to 800-4MY-XBOX (800-469-9269). W przypadku międzynarodowego wybierania bezpośredniego zadzwonić do Stanów Zjednoczonych, numer to 1-425-635-7180.
Istnieją dodatkowe numery kontaktowe do obsługi Xbox Live w innych krajach. Dostępna jest również obsługa klienta dla Xbox online. Oficjalna strona oferuje pomoc na konsole Xbox One i Xbox 360. Istnieje również obsługa klienta dla rozliczeń, a także informacje o koncie i pomoc dla Xbox na innych urządzeniach. Ambasador Xbox jest dostępny do czatowania online, jeśli użytkownik szuka pomocy na żywo.
