Według PlayStation użytkownicy, którzy są podłączeni do sieci PlayStation, ale nie mogą się logować, mogą być zobowiązani do aktualizacji swoich danych logowania. IGN stwierdza, że błędy i inne problemy mogą wystąpić podczas korzystania z PlayStation 4, jeśli sieć jest zbyt zajęta lub dostęp do Internetu jest zabroniony przez sieć lokalną.
Sieć PlayStation wymaga poprawnej nazwy użytkownika i hasła. Hasła można resetować, wprowadzając nazwę użytkownika i datę urodzenia powiązaną z kontem lub kontaktując się z przedstawicielami PlayStation. PlayStation zaleca ręczne wprowadzanie danych logowania i sprawdzanie, czy wprowadzone informacje są poprawne, przed wypróbowaniem innych metod łączenia się z siecią PlayStation.
Jeśli sieć PlayStation jest zbyt obciążona, próba zalogowania może spowodować wygenerowanie kodu błędu. PlayStation twierdzi, że oczekiwanie na krótki czas przed ponowną próbą zalogowania się rozwiązuje problemy związane z aktualizacjami, problemami technicznymi lub zajętymi serwerami w sieci PlayStation.
W sieciach lokalnych może być konieczne ręczne skonfigurowanie dostępu do sieci LAN. IGN stwierdza, że użytkownicy powinni wprowadzić swoją nazwę sieci i hasło lub nazwy używane do logowania do sieci LAN, w ustawieniach niestandardowych w menu połączeń internetowych na PlayStation. PlayStation musi być skonfigurowana na adresy sieciowe dostarczone przez sieć LAN. Użytkownicy mogą znaleźć te informacje, kontaktując się z administratorem sieci LAN lub działu IT, jeśli dotyczy. PlayStation zaleca korzystanie z routera podczas łączenia się z siecią PlayStation za pośrednictwem sieci LAN, która wymaga osobnego logowania.
