Od 2015 r. numer telefonu, pod który należy zadzwonić do firmy Lyft w związku z wypadkami, kwestiami związanymi z bezpieczeństwem lub nękaniem, to numer 855-865-9553. Odpowiedzi na wszystkie inne pytania i pytania można uzyskać za pośrednictwem systemu przesyłania wiadomości Lyft.com.
Osoby mogą skontaktować się z Lyft, klikając link Pomoc w prawym górnym rogu strony głównej, a następnie wybierając kartę Pasażer, Kierowca lub Wnioskodawca. Linki do często żądanych informacji mogą odpowiadać na pytania. Alternatywnie link Wyślij wiadomość, który pojawia się w dolnej części niektórych stron, służy do komunikacji z przedstawicielami Lyft. Wraz z tekstem wiadomości, Lyft żąda pełnej nazwy osoby, adresu e-mail i numeru telefonu. Maksymalnie pięć plików jest dozwolonych jako załączniki wiadomości.
