Właściwe jest składanie wyrazy współczucia osobom, których dana osoba nie zna dobrze, jeśli osoba czuje prawdziwą sympatię. Większość ludzi docenia gesty współczucia. Można także składać kondolencje nieznajomym za utratę znajomego, który jest ich ukochanym.
Jednostka może również wyrazić kondolencje znajomemu podczas otwartego nabożeństwa żałobnego. Ludzie powinni składać kondolencje własnymi słowami i nie muszą zawierać konkretnych danych osobowych. Wiadomość tekstowa zazwyczaj nie jest uprzejmym sposobem składania kondolencji, ale krótka wiadomość, krótka rozmowa telefoniczna lub nawet e-mail może być akceptowalny dla znajomego.
