Ankiety mogą pomóc odpowiedzieć na wiele pytań, które firma ma na temat ich potencjalnych klientów, podejmować decyzje przy pomocy obiektywnych informacji i porównywać statystyki na czas. Prywatna ankieta, taka jak ankieta online, pozwoli użytkownikom otworzyć się i zapewnić uczciwe opinie.
Pytania w ankiecie powinny obejmować różne tematy w dowolnym formacie; jednak powinny one być zaplanowane i skonfigurowane w taki sposób, aby otrzymać najdokładniejsze informacje. Przed napisaniem ankiety należy wziąć pod uwagę główny cel i sposób, w jaki firma chce wykorzystać te informacje, oraz określić dane i decyzje, które mogą z nich wynikać.
