E-mail jest ważny, ponieważ tworzy szybką, niezawodną formę komunikacji, która jest bezpłatna i łatwo dostępna. E-mail pozwala ludziom promować długotrwałą komunikację na odległość. Nie charakteryzuje się niedogodnościami, które są zazwyczaj związane z tradycyjnymi środkami komunikacji, takimi jak telefon lub poczta.
Wiadomości e-mail są dostarczane niemal natychmiast i eliminują stres związany z przekazywaniem ważnych informacji. E-mail jest niezawodnym źródłem komunikacji, które pozwala na wirtualną dostawę od osoby do osoby, w przeciwieństwie do oczekiwania na dostarczenie wiadomości pocztą. Usługa poczty e-mail jest w większości bezpłatna i umożliwia komunikację wszystkim osobom na całym świecie. Nie ma ograniczeń co do ilości wiadomości e-mail, które można wysyłać lub odbierać. Wszelka korespondencja odbywa się za pośrednictwem osobistego konta komunikatora, co zapewnia pewną poufność. E-mail umożliwia także komunikatorowi wysłanie wiadomości do więcej niż jednej osoby w tym samym czasie.
