Użytkownicy mogą kontaktować się z Facebookiem za pośrednictwem strony pomocy Facebooka. Link do strony pomocy na Facebooku jest wyświetlany u dołu strony na Facebooku. Kliknięcie linku kieruje użytkownika do Centrum pomocy, które zawiera również odpowiedzi na konkretne pytania.
Facebook nie oferuje wsparcia telefonicznego swoim użytkownikom. W tym celu jego Strona pomocy zawiera bardzo szczegółowe odpowiedzi na wiele różnych tematów. Oferuje pomoc w zakresie wiadomości, osi czasu, zdjęć, komunikatora, aplikacji i tagowania. Dostępna jest również pomoc ekspertów w przypadku naruszeń bezpieczeństwa i problemów z hasłami. Centrum pomocy pozwala użytkownikowi wpisać konkretny numer, aby znaleźć listę powiązanych tematów i odpowiedzi.
