Aby anulować rezerwację United Airlines przez Internet, pasażerowie muszą podać numer potwierdzenia i nazwisko pasażera lub numer konta Mileage Plus używany podczas dokonywania rezerwacji. Pasażerowie zalogują się przez Internet na stronie United Airlines, wybierz rezerwację, aby anulować i kliknij "zażądaj zwrotu". Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić anulowanie rezerwacji i wybierz rodzaj otrzymywanego zwrotu.
W zależności od tego, jak szybko rezerwacja zostanie anulowana po dokonaniu rezerwacji, pasażer może być uprawniony do pełnego lub częściowego zwrotu ceny biletu. Bilety anulowane w ciągu pierwszych 24 godzin po rezerwacji kwalifikują się do pełnego zwrotu kosztów. Zwroty są dokonywane w taki sam sposób jak pierwotna transakcja. Po upływie 24 godzin tylko bilety umożliwiające zwrot pieniędzy będą mogły ubiegać się o zwrot kosztów.
Bilety bezzwrotnych opłat mogą otrzymać tylko częściowy lub pełny zwrot pieniędzy, jeśli anulowane po 24 godzinach w okolicznościach łagodzących, w tym przysięgłych, śmierci pasażera lub niektórych chorób. W takich przypadkach należy dostarczyć dokumentację. Wszystkie zwroty środków przetworzone na rezerwacje anulowane po upływie 24 godzin mogą podlegać opłacie manipulacyjnej w wysokości 50 USD. W przypadku zwrotów wymagających dokumentacji pasażerowie muszą anulować rezerwację, a następnie przesłać dokumentację do działu obsługi klienta United Airlines. Odwołane lub opóźnione loty, które kwalifikują się do częściowych lub pełnych refundacji, muszą również zostać przesłane do wniosku o zwrot.
