Grzejniki wodne Richmond nie zbierają przychylnych recenzji. Amazon oddający opinię dał Richmondowi 6E50-2 50-galonowy 4,500-watowy elektryczny podgrzewacz wody dwa z pięciu gwiazdek, a 37 konsumentom na stronie internetowej FurnaceCompare. com dała grzejniki wody Richmond jako kategorię o tej samej wartości, dwie z pięciu gwiazdek.
Ocena Amazona pochodzi od sześciu recenzentów, z których większość napisała o przerywaniu nagrzewnicy w ciągu kilku dni od instalacji. Właściciele domów skarżyli się w szczególności na wyciek i zapach wody. Jeden z recenzentów przyznał podgrzewaczowi pięć gwiazdek, ponieważ od 25 lat nie miał problemów z podgrzewaczem wody Richmond.
Recenzenci na FurnaceCompare.com byli równie negatywni, narzekając na przerwanie ogrzewania wody Richmond w ciągu pierwszego roku własności. Ponadto kilku właścicieli domów zarejestrowało konkretne skargi dotyczące obsługi klienta firmy jako nieudolne, niegrzeczne i sarkastyczne. Niejednokrotnie, według tych opinii, obsługa klienta wysłała niewłaściwą część lub w ogóle nie wysłała części.
